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售后服务

一、服务承诺
一旦与我公司合作,签定技术协议后一周内向用户提供配电柜总装配图、安装基础图、设备平面图等其他用户所需材料。
1、在质保期内若配电柜出现任何零件问题,公司负责无偿更换零配件。
2、本公司产品实行三包,免费提供现场安装技术指导、调试和维修,保修期1年,在保修期内的费用由我公司承担,保修期后只收取成本费,永久终身服务。
3、在配电柜使用过程中如发现制造质量问题,在接到用户的配电柜质量问题通知后,48小时服务人员到达现场,质量问题不解决,服务人员不撤离现场。如需返厂修理,保证在双方商定的时间内交付使用。
4、在任何时候无偿为用户提供技术咨询或书面答疑。
5、与贵公司签署供货合同后,保证在合同专用条款规定的日期内交付所有配电设备。
6、签定技术协议时,我公司派技术人员与贵公司技术设计人员一起核对配电柜技术参数及探讨选型方案,从而做到选用设备数据精确、运行性良好、造价合理、节约能耗。
7、我公司会为每个用户建立档案终身制,定期(一般为6个月,特殊情况例外)走访用户,对配电柜的运行情况做详细记录公司备案,可以随时为用户提供技术指导和合理化建议,从而使配电柜运行更加完全、可靠、经济。

二、技术服务方案